Our Refund and Returns Policy
আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই পণ্য কেনার পর যদি কোনো কারণে সমস্যা হয়, নিচের শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাবেন।
রিটার্নের শর্তাবলী
- ডেলিভারির পর ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
- শুধুমাত্র অরিজিনাল, আনইউজড এবং আনড্যামেজড পণ্য রিটার্নযোগ্য।
- পণ্যের সাথে থাকা বক্স, ট্যাগ, এক্সেসরিজ, ও রিসিট সম্পূর্ণ অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।
- ব্যবহৃত, ভাঙা বা স্ক্র্যাচ পড়া পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
যে অবস্থায় পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না
- কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার পণ্য।
- ডিসকাউন্টেড/সেল আইটেম (শুধু রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে)।
- ভুলভাবে ব্যবহার করার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
- রিটার্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আমাদের টিম যাচাই করার পর রিটার্ন অনুমোদন করা হবে।
- অনুমোদনের পর আপনি পণ্যটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় কুরিয়ার করতে পারবেন। যাচাইয়ের পর রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড নীতিমালা
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হবে।
